E-Commerce Success Story

Projektübersicht

LAMBERG, ein etablierter E-Commerce-Retailer, war vollständig von Marketplace-Plattformen abhängig – mit hohen Gebühren und ohne direkten Kundenkontakt. GoldenWing entwickelte einen maßgeschneiderten Online-Shop mit E-Commerce-Strategie. Das Ergebnis: +300% Umsatzsteigerung und vollständige Unabhängigkeit von Marketplace-Gebühren.

Ausgangslage

Was hat gebremst?

• Hohe Marketplace-Gebühren (15-20% pro Verkauf)
• Kein direkter Kundenkontakt oder Kundendaten
• Abhängigkeit von Algorithmus-Änderungen der Plattformen
• Keine Möglichkeit für Markenaufbau
• Limitierte Gestaltungsmöglichkeiten bei Produktpräsentation

Warum war das kritisch?

Die Marketplace-Abhängigkeit bedeutete, dass LAMBERG auf einem fremden Fundament baute. Jede Gebührenerhöhung oder Algorithmus-Änderung bedrohte das Geschäftsmodell direkt. Ohne eigene Kundenbasis war nachhaltiges Wachstum nicht möglich.

Ziele & KPIs

• Eigenen E-Commerce-Shop etablieren
• Marketplace-Gebühren eliminieren
• Direkten Kundenkontakt aufbauen
• Markenidentität stärken

Unser Vorgehen

Shop-Entwicklung

• Maßgeschneidertes E-Commerce-System
• Conversion-optimiertes UX-Design
• Mobile-First-Ansatz für mobiles Shopping

Payment & Operations

• Integration multipler Zahlungsmethoden
• Automatisierte Lagerverwaltung
• Nahtlose Fulfillment-Prozesse

Marketing-Integration

• SEO-Grundstruktur für organische Sichtbarkeit
• Analytics-Setup für datengetriebene Optimierung
• Email-Marketing-Automation

Umsetzung im Detail

E-Commerce Platform

Custom-Shop-Entwicklung mit Fokus auf Performance und Conversion. Schnelle Ladezeiten, intuitive Navigation und optimierte Checkout-Prozesse für minimale Kaufabbrüche.

UX & Conversion Design

Benutzerführung basierend auf E-Commerce-Best-Practices. Produktseiten mit hochwertigem Bildmaterial, Trust-Elementen und klaren CTAs. Cross-Selling und Upselling intelligent integriert.

Inventory & Fulfillment

Automatisierte Lagerverwaltung mit Echtzeit-Bestandsanzeige. Integration mit Versanddienstleistern für automatische Tracking-Updates und Kundenbenachrichtigungen.

Deliverables

• Maßgeschneiderter E-Commerce-Shop
• Conversion-optimiertes UX-Design
• Payment-Gateway-Integration (Multiple Provider)
• Inventory-Management-System
• SEO-Grundoptimierung
• Analytics & Tracking Setup
• Email-Marketing-Integration
• Mobile-optimierte Shopfront

Was hat am stärksten gewirkt?

Die Kombination aus professionellem Shop-Design und der Elimination von Marketplace-Gebühren war der größte Hebel. Die gesparten 15-20% Gebühren konnten in Marketing investiert werden, was einen Wachstums-Flywheel startete.

Der direkte Kundenkontakt ermöglichte Email-Marketing und Retention-Strategien, die auf Marketplaces unmöglich waren.

Key Learnings

• Wenn ein Händler seine eigene Plattform kontrolliert, dann kann er nachhaltig wachsen, weil Margen und Kundendaten im eigenen Haus bleiben.
• Wenn der Checkout-Prozess optimiert ist, dann sinkt die Abbruchrate, weil Kunden keine Hürden erleben.
• Wenn Email-Marketing etabliert wird, dann steigt der Customer Lifetime Value, weil Wiederkäufe aktiv gefördert werden.

Nächste Schritte

• Expansion des Produktsortiments
• Ausbau der Email-Marketing-Automation
• Implementierung eines Loyalty-Programms
• Internationalisierung des Shops