Общие условия и положения

1. Сфера применения

Настоящие условия применяются ко всем услугам Исполнителя в областях веб-дизайна, веб-разработки, брендинга, SEO, онлайн-маркетинга, консалтинга, а также связанных IT- и креативных услуг.

Отличающиеся условия Заказчика не признаются, если только Исполнитель прямо в письменной форме не согласился с их действительностью.

Версия настоящих условий, действительная на момент заключения договора, является частью договора.

2. Заключение договора и предложения

Предложения Исполнителя не являются обязательными и могут быть изменены. Договор заключается посредством письменного подтверждения заказа Исполнителем или началом оказания услуг.

Устные дополнительные соглашения для действительности требуют письменного подтверждения. Электронные письма считаются письменной формой.

3. Объём услуг

Конкретный объём услуг определяется соответствующим предложением или подтверждением заказа. Если не согласовано иное, Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с отраслевыми стандартами, но не гарантирует определённый экономический результат.

Услуги SEO, рекламы и маркетинга зависят от сторонних систем (поисковые системы, рекламные платформы и т. д.). Поэтому Исполнитель не отвечает за позиции, охват или коэффициенты конверсии.

Запросы на изменения после утверждения заказа могут повлечь за собой дополнительные трудозатраты и оплачиваются по действующим почасовым ставкам.

4. Обязанности Заказчика по сотрудничеству

Заказчик своевременно и в полном объёме предоставляет всю информацию, материалы, учётные данные и согласования, необходимые для оказания услуг.

Заказчик гарантирует, что переданный контент (тексты, изображения, логотипы, данные) свободен от прав третьих лиц или имеются необходимые права использования. Он освобождает Исполнителя от любых претензий третьих лиц.

Задержки из-за невыполнения обязанностей по сотрудничеству соответственно продлевают сроки и могут вызвать дополнительные расходы.

5. Цены и условия оплаты

Все указанные цены — в евро, плюс установленный законом НДС.

Если не согласовано иное, предоплата в размере 50 % подлежит уплате при размещении заказа. Оставшаяся сумма подлежит уплате после поставки или утверждения.

Платежи производятся без вычетов в течение 14 дней с даты счёта. В случае просрочки начисляются проценты в размере 9,2 процентных пункта сверх базовой ставки согласно § 456 UGB. Расходы на напоминания и взыскание несёт Заказчик.

Для текущих услуг (например, SEO-сопровождение, обслуживание) принято ежемесячное авансовое выставление счетов.

6. Сроки поставки

Согласованные сроки поставки не являются обязательными, если они прямо не подтверждены как обязательные в письменной форме.

Задержки из-за форс-мажора, забастовок, сбоев сторонних систем или задержанного сотрудничества Заказчика дают Исполнителю право на соответствующее продление срока.

7. Авторское право и права использования

Все произведения, созданные Исполнителем (дизайны, тексты, код, концепции), охраняются авторским правом. Исполнитель остаётся правообладателем всех авторских прав.

После полной оплаты согласованного вознаграждения Заказчик получает неисключительное, неограниченное во времени и пространстве право использования произведения, созданного для него, в согласованных целях.

Любое использование сверх этого (например, передача третьим лицам, переработка, повторное использование в других проектах) требует предварительного письменного согласия Исполнителя.

Исполнитель вправе использовать созданные работы для собственных референсных и рекламных целей (портфолио, кейсы, награды), если этому не противоречат законные интересы Заказчика в сохранении конфиденциальности.

8. Гарантия

Исполнитель предоставляет гарантию в соответствии с законодательными положениями. Очевидные недостатки должны быть письменно заявлены в течение 14 дней с момента передачи, иначе услуга считается принятой.

В случае недостатка Исполнитель имеет право на двукратное устранение. Только после этого Заказчик может требовать снижения цены или расторжения договора.

Гарантия на работоспособность стороннего ПО, внешних плагинов, API или браузеров, поведение которых изменилось после передачи, исключается.

9. Ответственность

Исполнитель несёт ответственность только за умысел и грубую неосторожность. Ответственность за лёгкую неосторожность, упущенную выгоду, косвенные или последующие убытки исключается.

Ответственность ограничена по сумме стоимостью конкретного отдельного заказа. При длящихся обязательствах — оплатой, произведённой за последние 12 месяцев.

Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных, если Заказчик не проводил регулярные резервные копии. Заказчик сам отвечает за резервное копирование данных.

10. Конфиденциальность

Обе договаривающиеся стороны обязуются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную в рамках деловых отношений, и использовать её только в целях исполнения договора.

Это обязательство действует и после окончания договорных отношений.

11. Защита данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с GDPR и австрийским Законом о защите данных. Подробности см. в нашей Политике конфиденциальности по адресу goldenwing.at/ru/politika-konfidentsialnosti.

12. Заключительные положения

Применяется исключительно австрийское право, за исключением коллизионных норм международного частного права и Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров.

Местом подсудности для всех споров, вытекающих из настоящего договора, является суд, компетентный для района 1100 Вены.

Если отдельные положения настоящих условий окажутся недействительными, действительность остальных положений не затрагивается. Вместо недействительного положения применяется положение, наиболее близкое к экономической цели.