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Jeden Touchpoint optimieren
Customer Journey Website visualisieren: Alle Touchpoints Ihrer Kundenreise erfassen, analysieren und optimieren. Von Awareness bis Loyalty.
Visuelle Darstellung der Kundenreise
Bewertung aller Kontaktpunkte
Probleme erkennen
Verbesserungspotenziale
Professionelle Zielgruppenanalyse und User Persona erstellen. Wir analysieren Ihre Kunden mit Daten und entwickeln detaillierte Buyer Personas für Ihr Marketing.
Strategische Markenpositionierung im Wettbewerbsumfeld. Wir helfen Ihnen, Ihre einzigartige Position zu finden und zu kommunizieren.
Conversion Funnels analysieren und optimieren. Von der Funnel-Analyse über A/B Testing bis zur Checkout-Optimierung für mehr Leads und Verkäufe.
Antworten auf die wichtigsten Fragen unserer Kunden.
Ein Journey Mapping Workshop: €3.000-6.000. Eine vollständige Analyse mit allen Touchpoints und Optimierungsempfehlungen: €5.000-12.000.
Workshop-basiert: 1-2 Tage. Mit Datenanalyse und Interviews: 3-6 Wochen für eine vollständige Map mit Handlungsempfehlungen.
Die Customer Journey beschreibt alle Berührungspunkte (Touchpoints) eines Kunden mit Ihrem Unternehmen – von der ersten Wahrnehmung bis zum Wiederkauf und der Weiterempfehlung.
Awareness (Aufmerksamkeit), Consideration (Überlegung), Decision (Entscheidung), Purchase (Kauf), Retention (Bindung), Advocacy (Empfehlung). Jede Phase hat eigene Touchpoints und Bedürfnisse.
Oft ja – verschiedene Personas haben unterschiedliche Journeys. Auch B2B und B2C Kunden oder verschiedene Produktlinien können separate Maps erfordern.
Zur Identifikation von Pain Points, Optimierung von Touchpoints, Content-Planung für jede Phase, Verbesserung der Conversion Rate und Priorisierung von Marketing-Maßnahmen.
Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen. Wir beraten Sie gerne in einem kostenlosen Erstgespräch.