Платформа виртуальных ИИ-ассистентов

Исходная ситуация

Компании хотели развернуть ИИ-ассистентов на своих сайтах, но сталкивались со сложностью интеграции. Существующие решения требовали глубоких технических знаний, недель внедрения и предлагали лишь ограниченные возможности настройки. Ассистенты редко могли быть интегрированы в существующие CRM-системы, базы знаний или системы тикетов. Время ответа было медленным, а качество ответов на специфические вопросы компании — неудовлетворительным.

Наше решение

Мы разработали масштабируемую платформу ИИ-ассистентов с виджет-интеграцией, которую можно встроить на любой сайт менее чем за 30 минут. Визуальный конструктор потоков позволяет создавать сложные сценарии диалогов без кода. Обучаемые модели учатся на документах компании, FAQ и истории поддержки. Более 50 интеграций — от Salesforce до Zendesk и Slack — обеспечивают бесшовные рабочие процессы. Фреймворк A/B-тестирования непрерывно оптимизирует потоки разговоров.

Результаты и эффект

Платформа предлагает более 50 нативных интеграций и сократила среднее время ответа на 85%. Компании сообщают о 60%-ном сокращении объёма поддержки первого уровня. Удовлетворённость клиентов (CSAT) в автоматизированной поддержке составляет 4,2 из 5 звёзд. Более 500 компаний активно используют платформу, а ассистенты проводят более 3 миллионов разговоров ежемесячно.